OMGEVINGSANALYSE

1. Brede maatschappelijke trends

– Grensoverschrijdend gedrag (seksueel, agressief, niet-ethisch) wordt aangepakt
– Sociale media en andere afleiding, concentreren is moeilijk
– Individualisme, gejaagde maatschappij, instituties vallen weg, burn-out maatschappij

2. Generieke ontwikkelingen in directe omgeving

– Overheid stimuleert ‘leven lang leren’ (STAP subsidie)
– ‘Goed werkgeverschap’ behoort tot de arbo-wet
– Aandacht voor moderne vormen van organiseren
– Aandacht voor moderne (niet-autoritaire) vormen van leiderschap, zoals dienend leiderschap
– Na Corona blijven veel werknemers deels thuiswerken
– Zoom en op afstand werken zijn gemeengoed geworden
– Van werknemers wordt steeds meer digitale kennis geëist

3. Ontwikkelingen aan de zijde van (potentiële) klanten (organisaties)

– Werknemers zijn relatief moeilijk te motiveren voor opleidingen en cursussen
– Krapte op de arbeidsmarkt, organisaties willen (goed) personeel behouden
– Daling van koopkracht beïnvloedt het welbevinden negatief

4. Ontwikkelingen aan de zijde van het aanbod (discussie)

Onze BUSINESS: Coaching en training in organisaties
Onze MARKT: Grotere organisaties en multinationals

Kritieke SUCCESFACTOREN (bepalend voor succes in de markt!)
– Deskundigheid (autoriteit)
– Goede bereikbaarheid (klantgericht)
– Premium gevoel (servicegericht)
– Keypartners
– H-factor: charisma en tegelijkertijd zachtheid (You do you)
– Dienend leiderschap

CONCURRENTIEANALYSE
– Centraal: directe concurrenten (Jasper)
– Vertikale as: totale verdiencapaciteit in de markt (nieuwe toetreders en substituten) (discussie)
– Horizontale as: hoe de koek wordt verdeeld (leveranciers of afnemers) (discussie)

POSITIEANALYSE

Onderscheid vermogen: excelleren op Product Leadership (ticket to succeed). Wij zijn de experts. Wij bieden state-of-the-art diensten en bijpassende entourage. Onze klanten zijn daardoor bereid een goede prijs te betalen. Het zit in de kwaliteit of in de merkbeleving. De beperking zit in het smalle assortiment.

Om onderscheidend vermogen te realiseren moeten we allereerst voldoen aan het marktconforme drempelniveau (ticket to compete) van alle (drie) de waardedisciplines (incl. Operational Excellence, toegankelijk, betrouwbaar product en Customer Intimacy, (klantgerichtheid).
Dit betekent ook, het op orde brengen van ‘dissatisfiers’ voordat we kunnen excelleren. Het huis moet eerst op orde zijn, dan pas kan een ‘satisfier’ bijdragen aan het onderscheidend vermogen.

ONZE COMPETENTIES (waar we goed in zijn)
– Rust creëren
– Uitzoomen, overzicht creëren
– Moeilijke gesprekken aangaan
– Emoties reguleren en defusie
– Acceptatie aanleren
– Waarden blootleggen
– Waardegerichte actie initiëren
– Psychologische veiligheid creëren
– Relaties herstellen

ONZE KERNCOMPETENTIES (gerelateerd aan ons DNA, in hoge mate onderscheidend en onevenaarbaar)
– De mens centraal stellen (de H-factor)
– Onderstroom management
– Positieve bedrijfscultuur creëren
– High performance-teams ontwikkelen
– Verhalen vertellen
– ‘Brandportal’ creëren
– Andere digitale services?

INTERNE KENMERKEN
– Onze eigen organisaties zijn rolmodellen voor onze klanten, ‘practice what you preach’
– We zijn financieel gezond, maar niet in staat veel te investeren in groei
– Kwantiteit en kwaliteit in de uitvoering schiet tekort
– we zijn in potentie in staat om te handelen als een ‘start up’, maar het bewustzijn van de mogelijkheid te versnellen ontbreekt

De H-factor
The HUMAN-factor (acroniem)

Humanity (menselijkheid)
Unity (eenheid, samenwerking, samenhang, harmonie)
Management (besturen, leiden)
Awareness (bewustzijn – acceptatie – klaar voor verandering)
Newborn

Vijf stappenplan:
Humanity > Unity > Management > Awareness > Newborn

1. Humanity
Hoe sta je ervoor? Stel jij je mensen centraal? Wat is de kwaliteit van het werk dat je medewerkers leveren? Hoeveel plezier ervaren zij? Wat kun je zeggen over de cultuur in je organisatie? Presteren je teams optimaal? In de eerste stap stellen we de status-quo vast.

2. Unity
Om de bedrijfscultuur positief te beïnvloeden, van medewerkers blije medewerkers te maken en de productiviteit te verhogen is het van belang de relaties binnen de organisatie te verbeteren en de samenwerking te optimaliseren. Teams dienen als eenheid te functioneren en tussen teams dient maximale samenhang te worden geïnitieerd.

3. Management
Veranderen begint bij het leiderschapsteam. Het managementteam geeft het (goede) voorbeeld inzake samenwerking, openheid, leiderschap en een heldere visie op de toekomst.

4. Awareness
Medewerkers worden zich bewust van hun plek in de organisatie en wat zij kunnen betekenen voor collega’s en de organisatie. Zij worden beloond door erkenning van kwaliteiten en ‘effort’

(bewustzijn – acceptatie – klaar voor verandering)

5. Newborn